샬롬~

전산실에서 원스톱민원 서비스에 대하여 알려드립니다.

요청사항을 ‘원스톱민원’에 글을 올려 주시면 24시간 내에 민원을 해결하여 드리는 시스템입니다.

위치 : 각 캠퍼스 홈페이지 내 Community>원스톱민원

1. 진행코드 : 신청 > 접수 > 처리중 > 완료

2. 신청

가. 민원인이 민원을 접수하는 절차입니다.

나. 내용을 잘 파악될 수 있도록 육하원칙에 의하여 작성하셔야 합니다.

다. 내용을 작성할 때에는 전화번호, 주민번호 등 개인을 식별할 수 있는 정보가 있어서는 안 됩니다.

3. 접수

가. 교직원 중 최초 발견자가 처리합니다.

나. 내용 수정에서 진행코드 “접수”로 변경하여 저장합니다.

다. 접수자는 민원에 대하여 관련 부서와 담당자를 찾아 내용을 알려 줍니다.

* 실장급 이상 직위 자들은 1일 4회 이상 모니터링 합니다.

4. 처리중

가. 관련부서에서는 내용을 파악한 후 진행코드를 “처리중”으로 변경하여 저장합니다.

나. 당일 처리가 안될 때에는 민원 약속 날짜를 기재 후 저장합니다.

5. 완료

가. 민원에 대한 내용을 완료한 후에는 진행코드를 “완료”로 변경하여 저장합니다.

나. 민원에 대한 평가 의사는 댓글을 이용하여 주십시오.

감사합니다.